Questions fréquentes sur l'envoi de gros fichiers
Retrouvez les réponses aux principales questions sur l'envoi de gros fichiers avec GrosFichiers : jusqu'à 10 Go gratuitement et sans inscription, 30 destinataires, 14 jours de disponibilité, sécurité, reprise des transferts et packs jusqu'à 50 Go.
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Comment envoyer un gros fichier gratuitement ?
Avec GrosFichiers, vous pouvez envoyer gratuitement jusqu'à 10 Go de fichiers par transfert, sans inscription.
Sélectionnez vos fichiers ou un dossier, indiquez votre adresse email et celles de vos destinataires, puis lancez l'envoi. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 destinataires par transfert.
Chaque destinataire reçoit ensuite un email contenant un lien lui permettant de télécharger les fichiers. Ceux-ci restent disponibles pendant 14 jours, avec possibilité de prolonger gratuitement leur disponibilité.
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Quelle est la taille maximale d'un transfert ?
Sans pack, GrosFichiers permet d'envoyer gratuitement jusqu'à 10 Go par transfert. Avec un pack, la taille maximale passe à 50 Go par transfert.
Un transfert peut contenir un seul fichier volumineux ou plusieurs fichiers, dans la limite de la taille et du nombre maximal de fichiers autorisés.
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Faut-il créer un compte pour utiliser GrosFichiers ?
Non. Vous pouvez envoyer et recevoir des fichiers avec GrosFichiers sans créer de compte et sans inscription.
Il suffit de disposer d'une adresse email valide pour envoyer vos fichiers.
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GrosFichiers est-il vraiment gratuit ?
Oui. Vous pouvez envoyer gratuitement jusqu'à
10 Go de fichiers par transfert, sans inscription.
Le service gratuit est notamment financé par la publicité affichée sur le site. Des
packs Standard et Pro permettent d'augmenter certaines limites, de supprimer la publicité et de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.
Pour découvrir les fonctionnalités supplémentaires proposées avec les packs, consultez notre page
Standard et Pro.
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Quels sont les avantages des packs Standard et Pro ?
Les packs GrosFichiers permettent d'envoyer jusqu'à
50 Go par transfert et de supprimer la publicité pour l'expéditeur et les destinataires.
Le
pack Standard permet d'envoyer jusqu'à
500 fichiers par transfert, tandis que le
pack Pro permet d'en envoyer jusqu'à
1 000.
Le pack Pro permet également de personnaliser la page de téléchargement destinée à vos destinataires.
Les packs sont proposés pour différentes durées et
sans renouvellement automatique.
Consultez le détail des fonctionnalités, des durées et des tarifs sur notre page
packs Standard et Pro.
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Puis-je personnaliser la page de téléchargement avec mon logo et mes couleurs ?
Oui, avec le pack Pro. Vous pouvez personnaliser la page sur laquelle vos destinataires téléchargent leurs fichiers avec
votre logo et la couleur de votre marque.
Vous présentez ainsi vos transferts dans un environnement personnalisé, particulièrement adapté aux entreprises et aux professionnels qui souhaitent conserver leur identité visuelle lors de l'envoi de fichiers à leurs clients ou partenaires.
Cette personnalisation est incluse dans le pack Pro. Consultez le détail de nos
packs Standard et Pro.
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À combien de destinataires puis-je envoyer mes fichiers ?
Vous pouvez envoyer vos fichiers à jusqu'à 30 destinataires par transfert.
Chaque destinataire reçoit par email un lien lui permettant de télécharger les fichiers envoyés.
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Combien de fichiers puis-je envoyer en même temps ?
Sans pack, vous pouvez envoyer jusqu'à 300 fichiers par transfert, dans la limite de 10 Go.
Avec un pack Standard, cette limite passe à 500 fichiers. Avec un pack Pro, elle passe à 1 000 fichiers. La taille maximale d'un transfert avec un pack est de 50 Go.
Les fichiers ne sont pas automatiquement compressés ou regroupés : vos destinataires peuvent ainsi choisir les fichiers qu'ils souhaitent télécharger.
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Puis-je envoyer un dossier complet ?
Oui. À la première étape d'un transfert, GrosFichiers vous permet de sélectionner des fichiers ou directement un dossier.
Vous pouvez ainsi transférer le contenu d'un dossier sans devoir sélectionner manuellement chaque fichier. Les limites de taille et de nombre de fichiers restent les mêmes que pour un transfert classique.
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Combien de temps mes fichiers restent-ils disponibles ?
Les fichiers envoyés avec GrosFichiers restent disponibles pendant 14 jours après leur transfert.
À l'issue de cette période, ils sont automatiquement supprimés, sauf si leur durée de disponibilité a été prolongée.
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Puis-je prolonger gratuitement la disponibilité de mes fichiers ?
Oui. Deux jours avant l'expiration de vos fichiers, GrosFichiers vous envoie un email vous permettant de prolonger gratuitement leur disponibilité de 7 jours.
Cette prolongation peut être renouvelée et permet de conserver un transfert disponible pendant une durée maximale de 6 mois.
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Puis-je reprendre l'envoi d'un gros fichier interrompu ?
Oui. GrosFichiers permet de reprendre un envoi interrompu sans devoir recommencer l'intégralité du transfert depuis le début.
Les données déjà transférées peuvent être conservées afin de poursuivre l'envoi là où il s'était arrêté. Cette fonctionnalité de reprise des transferts partiels est particulièrement utile pour les fichiers volumineux ou lorsque la connexion Internet est momentanément interrompue ou instable.
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Puis-je reprendre un téléchargement interrompu ?
Oui. GrosFichiers permet de reprendre le téléchargement d'un fichier interrompu sans devoir recommencer l'intégralité du téléchargement depuis le début.
Les données déjà téléchargées peuvent être conservées afin de poursuivre le téléchargement là où il s'était arrêté. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les fichiers volumineux et les connexions Internet instables.
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Puis-je récupérer un fichier après son expiration ?
Non. Lorsqu'un transfert arrive définitivement à expiration, les fichiers sont automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs.
Ils ne peuvent alors plus être récupérés par GrosFichiers. Le destinataire doit demander à l'expéditeur d'effectuer un nouvel envoi.
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Comment savoir si mon envoi a été reçu et téléchargé ?
Plusieurs méthodes vous permettent de suivre votre envoi :
- Notification de téléchargement : lorsqu'un lien individuel envoyé à un destinataire est utilisé pour télécharger un fichier pour la première fois, vous recevez automatiquement un email vous en informant.
- Page de gestion de votre envoi : elle vous permet de consulter l'historique des téléchargements effectués. Lorsqu'un destinataire utilise son lien individuel, le téléchargement est associé à l'adresse email à laquelle ce lien a été envoyé. Un téléchargement effectué via le lien global ne peut en revanche pas être attribué à un destinataire précis.
- Mes envois : la page Mes envois vous permet de retrouver vos transferts récents et leur historique de téléchargement.
- Accusé de réception : lors de l'envoi, vous pouvez demander au destinataire un accusé de réception. Selon son logiciel de messagerie, cette fonction peut toutefois ne pas être disponible et le destinataire reste libre d'y répondre ou non.
- Adresse erronée : si un email ne peut pas être remis à un destinataire, vous recevez un message vous en informant.
Attention : si un destinataire transmet son lien individuel à une autre personne, les téléchargements effectués avec ce lien resteront associés au destinataire auquel le lien avait initialement été envoyé.
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Que puis-je faire depuis la page de gestion de mon envoi ?
La page de gestion de votre envoi regroupe toutes les informations utiles concernant votre transfert et vous permet d'effectuer plusieurs actions après son envoi.
Vous pouvez notamment :
- Consulter les informations de l'envoi : expéditeur, date d'envoi, objet du message, destinataires et durée de disponibilité des fichiers.
- Télécharger les fichiers : le lien de téléchargement global permet d'accéder aux fichiers de l'envoi.
- Consulter l'historique des téléchargements : vous pouvez suivre les téléchargements effectués et, lorsqu'un destinataire utilise son lien individuel, les associer à l'adresse email à laquelle ce lien a été envoyé.
- Envoyer à un autre destinataire : saisissez une nouvelle adresse email pour lui renvoyer les mêmes fichiers, avec le même objet et le même message.
- Créer un nouvel envoi avec ces informations : cette fonction vous ramène sur la page d'accueil de GrosFichiers en préremplissant les informations de votre précédent envoi, notamment l'expéditeur, les destinataires, l'objet et le message. Vous pouvez ensuite modifier ces informations, sélectionner de nouveaux fichiers et effectuer un nouvel envoi.
- Supprimer des fichiers : vous pouvez supprimer individuellement certains fichiers de l'envoi ou supprimer l'ensemble du transfert.
La page indique également la date d'expiration du transfert. Avant cette échéance, vous recevez un email vous permettant de prolonger gratuitement la disponibilité des fichiers de 7 jours, jusqu'à une durée maximale de 6 mois.
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À quelle vitesse puis-je envoyer ou télécharger mes fichiers ?
La vitesse de transfert dépend principalement de votre
connexion Internet. GrosFichiers ne limite pas volontairement le débit de vos transferts.
Lors d'un envoi, c'est surtout le
débit montant (upload) de votre connexion qui détermine la vitesse. Il est souvent inférieur au débit descendant mis en avant par les fournisseurs d'accès à Internet.
Lors d'un téléchargement, la vitesse dépend principalement du débit descendant de la connexion du destinataire ainsi que des conditions du réseau.
Vous pouvez tester les performances de votre connexion sur
www.speedtest.net.
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Où sont stockés mes fichiers ?
Les fichiers transférés avec GrosFichiers sont stockés sur nos propres serveurs, situés en France.
Ces serveurs font office de relais entre l'expéditeur et les destinataires pendant la durée de disponibilité du transfert.
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Qui peut télécharger les fichiers que j'envoie ?
Lors d'un envoi, GrosFichiers génère un lien de téléchargement global pour l'expéditeur et un lien individuel pour chaque destinataire.
Toute personne disposant d'un lien de téléchargement valide peut accéder aux fichiers correspondants. Un destinataire peut donc transmettre son lien à une autre personne. Nous vous recommandons de ne partager les liens qu'avec les personnes auxquelles les fichiers sont destinés.
Les liens individuels permettent d'associer les téléchargements à l'adresse email du destinataire auquel le lien a été envoyé. Si ce lien est transmis à une autre personne, les téléchargements effectués avec ce lien resteront associés au destinataire initial.
Les téléchargements effectués via le lien global ne peuvent en revanche pas être attribués à une adresse email précise.
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Mes fichiers sont-ils sécurisés pendant leur transfert ?
Les communications entre votre navigateur et GrosFichiers sont protégées par une connexion HTTPS sécurisée utilisant TLS. Cette protection s'applique lors de l'envoi et du téléchargement des fichiers.
Le chiffrement protège les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Il ne s'agit pas d'un chiffrement de bout en bout des fichiers.
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GrosFichiers respecte-t-il le règlement européen sur la protection des données (RGPD) ?
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Puis-je envoyer et télécharger des fichiers sur un smartphone ou une tablette ?
Oui. GrosFichiers fonctionne directement depuis le navigateur d'un smartphone ou d'une tablette, notamment sous Android, iPhone et iPad.
Aucune application GrosFichiers n'est nécessaire. Vous pouvez envoyer et télécharger vos fichiers directement depuis votre navigateur.
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Quels navigateurs et systèmes sont compatibles avec GrosFichiers ?
GrosFichiers fonctionne avec les principaux navigateurs web récents, notamment Chrome, Firefox, Safari, Edge et Opera.
Le service peut être utilisé sur ordinateur, smartphone et tablette, notamment sous Windows, macOS, Linux, Android, iPhone et iPad.
Pour bénéficier d'une compatibilité et d'une sécurité optimales, nous recommandons d'utiliser une version récente de votre navigateur.
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Mon destinataire n'a pas reçu mon envoi : que faire ?
Si un destinataire n'a pas reçu l'email contenant son lien de téléchargement, voici les principales vérifications à effectuer :
- Vérifier le dossier Spam ou Courrier indésirable : c'est la cause la plus fréquente.
- Ajouter notre adresse aux contacts : le destinataire peut ajouter noreply@grosfichiers.com à sa liste de contacts ou à sa liste blanche.
- Vérifier l'adresse du destinataire : assurez-vous que l'adresse email saisie lors de l'envoi est correcte.
- Contrôler l'état du transfert : depuis la page Mes envois, vous pouvez vérifier que le transfert a bien été finalisé et consulter son historique de téléchargement.
- Transmettre directement le lien : si nécessaire, vous pouvez copier le lien de téléchargement depuis la page de gestion de votre envoi et le communiquer directement à votre destinataire.
Si le problème persiste, vous pouvez
nous contacter.
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Je ne parviens pas à sélectionner ou envoyer mes fichiers
Si vous rencontrez un problème lors de la sélection ou de l'envoi de fichiers, essayez les solutions suivantes :
- Recharger la page
- Vérifier que votre navigateur est à jour
- Vider le cache de votre navigateur
- Redémarrer votre navigateur
- Essayer avec un autre navigateur
- Essayer depuis un autre appareil
- Vérifier que JavaScript est activé
Si le problème persiste, vous pouvez
nous contacter.
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Dois-je payer pour télécharger un fichier reçu avec GrosFichiers ?
Non. Le téléchargement d'un fichier reçu avec GrosFichiers est gratuit et ne nécessite ni inscription ni information bancaire.
Si une page vous demande de saisir vos coordonnées bancaires pour télécharger un fichier, il s'agit probablement d'une publicité ou d'un service tiers et non de GrosFichiers.
Si vous avez effectué un paiement non souhaité auprès d'un service tiers, vous devez identifier le site ou l'organisation ayant reçu le paiement et le contacter directement pour demander son annulation ou son remboursement.
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Comment envoyer un fichier trop volumineux par email ?
Les services de messagerie limitent généralement la taille des pièces jointes. GrosFichiers permet d'envoyer des fichiers volumineux sans les joindre directement à l'email.
Vous pouvez transférer gratuitement jusqu'à 10 Go sans inscription, ou jusqu'à 50 Go avec un pack.
Les fichiers sont transférés sur les serveurs de GrosFichiers et vos destinataires reçoivent ensuite un email contenant un lien leur permettant de les télécharger.
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Comment envoyer un fichier de 10 Go gratuitement ?
Avec GrosFichiers, vous pouvez envoyer jusqu'à 10 Go gratuitement par transfert et sans inscription.
Sélectionnez vos fichiers ou votre dossier, indiquez votre adresse email ainsi que celles de vos destinataires, puis lancez le transfert. Chaque destinataire reçoit automatiquement un email contenant son lien de téléchargement.
