Часто задаваемые вопросы об отправке больших файлов

С помощью GrosFichiers вы можете бесплатно отправлять до 10 ГБ файлов за одну передачу, без регистрации.

Выберите файлы или папку, укажите свой адрес электронной почты и адреса получателей, затем запустите передачу. В одну передачу можно добавить до 30 получателей.

Каждый получатель затем получает письмо со ссылкой для скачивания файлов. Файлы остаются доступными в течение 14 дней, при этом срок их доступности можно бесплатно продлить.

Без пакета GrosFichiers позволяет бесплатно отправлять до 10 ГБ за одну передачу. С пакетом максимальный размер увеличивается до 50 ГБ за одну передачу.

Одна передача может содержать один большой файл или несколько файлов в пределах максимально допустимого размера и количества файлов.

Нет. Вы можете отправлять и получать файлы через GrosFichiers без создания учётной записи и без регистрации.

Для отправки файлов достаточно иметь действующий адрес электронной почты.

Да. Вы можете бесплатно отправлять до 10 ГБ файлов за одну передачу, без регистрации.

Бесплатный сервис в основном финансируется за счёт рекламы, размещённой на сайте. Дополнительные пакеты Standard и Pro позволяют увеличить некоторые лимиты, убрать рекламу и получить дополнительные функции.

Чтобы узнать больше о дополнительных возможностях пакетов, посетите страницу пакетов Standard и Pro.

Пакеты GrosFichiers позволяют отправлять до 50 ГБ за одну передачу и отключать рекламу как для отправителя, так и для получателей.

Пакет Standard позволяет отправлять до 500 файлов за одну передачу, а пакет Pro — до 1 000 файлов.

Пакет Pro также позволяет персонализировать страницу скачивания для ваших получателей.

Пакеты доступны на разные сроки и не продлеваются автоматически.

Полный список функций, сроков и цен доступен на странице пакетов Standard и Pro.

Да, с пакетом Pro. Вы можете персонализировать страницу, на которой получатели скачивают файлы, добавив свой логотип и цвет бренда.

Это позволяет оформлять ваши передачи в фирменном стиле, что особенно удобно для компаний и специалистов, которые хотят сохранять визуальную идентичность при отправке файлов клиентам или партнёрам.

Эта персонализация включена в пакет Pro. Подробнее см. на странице пакетов Standard и Pro.

Вы можете отправить файлы до 30 получателям за одну передачу.

Каждый получатель получает по электронной почте ссылку для скачивания отправленных файлов.

Без пакета можно отправить до 300 файлов за одну передачу в пределах лимита 10 ГБ.

С пакетом Standard этот лимит увеличивается до 500 файлов. С пакетом Pro — до 1 000 файлов. Максимальный размер одной передачи с пакетом составляет 50 ГБ.

Файлы не сжимаются и не объединяются автоматически, поэтому получатели могут сами выбрать, какие файлы они хотят скачать.

Да. На первом этапе передачи GrosFichiers позволяет выбрать отдельные файлы или сразу целую папку.

Таким образом можно передать содержимое папки, не выбирая каждый файл вручную. Применяются те же ограничения по размеру и количеству файлов, что и для обычной передачи.

Файлы, отправленные через GrosFichiers, остаются доступными в течение 14 дней после передачи.

По окончании этого срока они автоматически удаляются, если срок доступности не был продлён.

Да. За два дня до окончания срока хранения файлов GrosFichiers отправляет вам письмо, с помощью которого можно бесплатно продлить их доступность на 7 дней.

Такое продление можно повторять, благодаря чему передача может оставаться доступной до 6 месяцев.

Да. GrosFichiers позволяет возобновить прерванную загрузку без необходимости начинать всю передачу заново.

Уже переданные данные могут быть сохранены, чтобы загрузка продолжилась с того места, где она была прервана. Эта функция возобновления частичной передачи особенно полезна для больших файлов или при временно прерванном либо нестабильном интернет-соединении.

Да. GrosFichiers позволяет продолжить прерванное скачивание файла без необходимости начинать загрузку заново.

Уже скачанные данные могут быть сохранены, чтобы загрузка продолжилась с того места, где она была прервана. Эта функция особенно полезна для больших файлов и нестабильного интернет-соединения.

Нет. После окончательного истечения срока передачи файлы автоматически и безвозвратно удаляются с наших серверов.

После этого даже GrosFichiers не может их восстановить. Получателю необходимо попросить отправителя отправить файлы повторно.

Существует несколько способов отслеживать передачу:

• Уведомление о скачивании: когда индивидуальная ссылка, отправленная получателю, впервые используется для скачивания файла, вы автоматически получаете уведомление по электронной почте.
• Страница управления передачей: на ней можно просматривать историю скачиваний. Если получатель использует свою индивидуальную ссылку, скачивание связывается с адресом электронной почты, на который эта ссылка была отправлена. Скачивание по общей ссылке, напротив, нельзя отнести к конкретному получателю.
• Мои отправления: на странице Мои отправления можно просматривать недавние передачи и историю скачиваний.
• Подтверждение получения: при отправке файлов можно запросить у получателя подтверждение получения. В зависимости от используемой почтовой программы эта функция может быть недоступна и получатель вправе ответить или не отвечать.
• Неверный адрес: если письмо невозможно доставить получателю, вы получите соответствующее уведомление.

Обратите внимание: если получатель передаст свою индивидуальную ссылку другому лицу, скачивания по этой ссылке будут по-прежнему связаны с получателем, которому ссылка была отправлена изначально.

Страница управления передачей содержит всю полезную информацию о вашей отправке и позволяет выполнять различные действия после её отправки.

В частности, вы можете:

• Просмотреть информацию о передаче: отправителя, дату отправки, тему сообщения, получателей и срок доступности файлов.
• Скачать файлы: общая ссылка для скачивания позволяет получить доступ к файлам передачи.
• Просмотреть историю скачиваний: можно отслеживать скачивания и, если получатель использует свою индивидуальную ссылку, связывать их с адресом электронной почты, на который эта ссылка была отправлена.
• Отправить другому получателю: введите новый адрес электронной почты, чтобы повторно отправить те же файлы с той же темой и тем же сообщением.
• Создать новую отправку с этими данными: эта функция возвращает вас на главную страницу GrosFichiers с уже заполненными данными предыдущей отправки, включая отправителя, получателей, тему и сообщение. После этого можно изменить эти данные, выбрать новые файлы и выполнить новую отправку.
• Удалить файлы: можно удалить отдельные файлы из передачи или удалить передачу целиком.

На странице также указана дата истечения срока передачи. До этой даты вы получите письмо, позволяющее бесплатно продлить доступность файлов на 7 дней, максимум до 6 месяцев в общей сложности.

Скорость передачи зависит главным образом от вашего интернет-соединения. GrosFichiers намеренно не ограничивает скорость передачи.

При отправке основное значение имеет скорость исходящего соединения (upload). Она часто ниже скорости скачивания, которую указывают интернет-провайдеры в своих предложениях.

При скачивании скорость зависит главным образом от скорости входящего соединения получателя и текущего состояния сети.

Проверить скорость интернет-соединения можно на сайте www.speedtest.net.

Файлы, переданные через GrosFichiers, хранятся на наших собственных серверах, расположенных во Франции.

Эти серверы выступают в роли посредника между отправителем и получателями в течение срока доступности передачи.

При отправке GrosFichiers создаёт общую ссылку для скачивания для отправителя и индивидуальную ссылку для каждого получателя.

Любой человек, у которого есть действительная ссылка для скачивания, может получить доступ к соответствующим файлам. Поэтому получатель может передать свою ссылку другому человеку. Мы рекомендуем делиться ссылками только с теми людьми, для которых предназначены файлы.

Индивидуальные ссылки позволяют связывать скачивания с адресом электронной почты получателя, которому была отправлена ссылка. Если ссылка передана другому человеку, скачивания по ней останутся связанными с первоначальным получателем.

Скачивания по общей ссылке, напротив, невозможно отнести к конкретному адресу электронной почты.

Обмен данными между вашим браузером и GrosFichiers защищён безопасным HTTPS-соединением с использованием TLS. Эта защита действует как при отправке, так и при скачивании файлов.

Шифрование защищает обмен данными между вашим браузером и нашими серверами. Это не является сквозным шифрованием самих файлов.

GrosFichiers соблюдает требования европейского Общего регламента по защите данных 2016/679 (GDPR).

Более подробную информацию об обрабатываемых нами данных, их использовании и ваших правах можно найти в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Да. GrosFichiers работает непосредственно в браузере на смартфонах и планшетах, включая устройства Android, iPhone и iPad.

Устанавливать приложение GrosFichiers не требуется. Вы можете отправлять и скачивать файлы прямо через браузер.

GrosFichiers работает с основными современными веб-браузерами, включая Chrome, Firefox, Safari, Edge и Opera.

Сервис можно использовать на компьютерах, смартфонах и планшетах под управлением Windows, macOS, Linux, Android, а также на iPhone и iPad.

Для максимальной совместимости и безопасности рекомендуем использовать актуальную версию браузера.

Если получатель не получил письмо со ссылкой для скачивания, проверьте следующее:

• Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта»: это наиболее частая причина.
• Добавьте наш адрес в контакты: получатель может добавить noreply@grosfichiers.com в список контактов или доверенных отправителей.
• Проверьте адрес получателя: убедитесь, что при отправке был указан правильный адрес электронной почты.
• Проверьте статус передачи: на странице Мои отправления можно убедиться, что передача была завершена, и посмотреть историю скачиваний.
• Отправьте ссылку напрямую: при необходимости можно скопировать ссылку для скачивания со страницы управления передачей и отправить её получателю напрямую.

Если проблема сохраняется, вы можете связаться с нами.

Если при выборе или загрузке файлов возникает проблема, попробуйте следующее:

• Перезагрузить страницу
• Убедиться, что браузер обновлён
• Очистить кэш браузера
• Перезапустить браузер
• Попробовать другой браузер
• Попробовать другое устройство
• Убедиться, что JavaScript включён

Если проблема сохраняется, вы можете связаться с нами.

Нет. Скачивание файла, полученного через GrosFichiers, бесплатно и не требует регистрации или указания платёжных данных.

Если какая-либо страница просит ввести платёжные данные для скачивания файла, скорее всего, это реклама или сторонний сервис, а не GrosFichiers.

Если вы случайно оплатили услугу стороннего сервиса, необходимо определить сайт или организацию, получившую платёж, и обратиться к ним напрямую с просьбой отменить платёж или вернуть средства.

Почтовые сервисы обычно ограничивают размер вложений. GrosFichiers позволяет отправлять большие файлы без прикрепления их непосредственно к письму.

Вы можете передать до 10 ГБ бесплатно и без регистрации или до 50 ГБ с пакетом.

Файлы передаются на серверы GrosFichiers, после чего получатели получают письмо со ссылкой для их скачивания.

С помощью GrosFichiers можно бесплатно отправлять до 10 ГБ за одну передачу без регистрации.

Выберите файлы или папку, укажите свой адрес электронной почты и адреса получателей, затем запустите передачу. Каждый получатель автоматически получит письмо со ссылкой для скачивания.