常见问题
- 为什么GrosFichiers是独一无二的?
以下原因使我们与众不同:
- 我们在瑞士和法国拥有自己的服务器
- 我们不会自动压缩您的文件。文件接收者可选择所适用的兼容性(iPhone、iPad,等）
- 我们的保密规定是明确的: 我们不会分享任何信息
- 我们提供出色的、无限量的上传和下载服务
- 我们的电子邮件完全达到了国际标准，并且具有极高的成功传送率
此外:
- 可恢复部分传送（例如，遇到网络故障时可通过您的手机传送）
- 下载记录可查询
- 可要求提供接收确认
- 可延长文件的可用期限（最长为6个月
- 创建常用邮件模板
- SSL和经过认证的SwissSign加密传送
- 文件的传送速度如何?
这取决于您的互联网连接情况。
以下是通常连接情况下的速率标准:
- 上行速率: 1 Mbps = 300 MB/小时（5 MB/分钟)
- 下行速率: 10 Mbps = 3 GB/小时（50 MB/分钟)
上行速率的表示往往不正确，而且一般比下行速率（如广告中所强调的）要慢。
如需测试您的连接情况，请访问：
www.speedtest.net - 无法下载文件:页面未找到（404)
文件将被储存并提供使用14天，之后便会从我们的服务器上被自动和永久删除。
在这种情况下，您需要请发件人重新发送一次文件。
- 我要检索过期文件
文件在14天天的保存期后会被自动和永久删除，这一点在网站的每个页面上都会提及。
从技术上来说，我们无法找回过期文件。
您需要请发件人重新发送一次文件。
- 以前必须付费才能下载文件，而现在GrosFichiers是免费的
GrosFichiers是完全
免费的，而且无需注册. 您也许不小心点击了一条横幅广告，从而进行了一次无意购买。此时，您需要：
- 无法选择或上传我的文件
不幸的是，没有通用的解决办法。但是，您可以试一试下面这些选项：
- 清空您的浏览器缓存
- 重启浏览器
- 重启计算机
- 试着使用另一种浏览器
- 启用JavaScript
- 联系我们
- GrosFichiers可与哪些浏览器和操作系统兼容?
GrosFichiers基本上可从任何新版或旧版浏览器上发送大型文件。已测试过的浏览器和操作系统包括:
- Internet Explorer 7 至 11, Edge
- Safari 3 至 9
- Firefox 24 至 45
- Chrome 2 至 48
- Opera 9 至 35
- Windows XP、Vista、7至10, 服务器
- Android 4.0 至 5.0
- Mac OS X
- Ipad 3rd 至 Pro (最低为iOS 6)
- Iphone 4S 至 6S+ (最低为iOS 6)
GrosFichiers会定期在新推出的操作系统版本上进行测试（Android、Iphone、Ipad、Windows 10, Ubuntu (Linux), 等等)
- 如何使用iPhone、iPad或iPod显示或保存文件?
以下是有关各类文件的完整表格，以及可在您的iPhone、iPad或iPod上进行的操作（使用Safari浏览器）:
| jpg, png, jpeg, tif | O | O | O | |
| bmp | O | | O | |
| mp4, mov | O | | O | |
| avi | O | | | iOS系统专用VLC |
| mts | O | | | iOS系统专用VLC |
| mp3, wav, m4a | O | | O | |
| wma | O | | | iOS系统专用VLC |
| mts | O | | | iOS系统专用VLC |
| pdf, epub | O | | O | iBooks |
| zip, rar | O | | | iZip |
doc, docx, xls,
xlsx, pptx, ppt | O | | | iOS系统专用
Word、Excel、... |
