Preguntas frecuentes sobre el envío de archivos grandes

Con GrosFichiers puede enviar gratuitamente hasta 10 GB de archivos por transferencia, sin necesidad de registrarse.

Seleccione sus archivos o una carpeta, indique su dirección de correo electrónico y las de sus destinatarios y, a continuación, inicie la transferencia. Puede añadir hasta 30 destinatarios por transferencia.

Cada destinatario recibe después un correo electrónico con un enlace que le permite descargar los archivos. Los archivos permanecen disponibles durante 14 días, con la posibilidad de prolongar gratuitamente su disponibilidad.

Sin pack, GrosFichiers permite enviar gratuitamente hasta 10 GB por transferencia. Con un pack, el tamaño máximo aumenta a 50 GB por transferencia.

Una transferencia puede contener un único archivo grande o varios archivos, respetando el tamaño máximo y el número máximo de archivos permitidos.

No. Puede enviar y recibir archivos con GrosFichiers sin crear una cuenta y sin registrarse.

Solo necesita una dirección de correo electrónico válida para enviar sus archivos.

Sí. Puede enviar gratuitamente hasta 10 GB de archivos por transferencia, sin necesidad de registrarse.

El servicio gratuito se financia principalmente mediante la publicidad que se muestra en el sitio web. Los packs Standard y Pro opcionales permiten aumentar determinados límites, eliminar la publicidad y acceder a funciones adicionales.

Para descubrir las funciones adicionales disponibles con nuestros packs, consulte nuestra página de packs Standard y Pro.

Los packs de GrosFichiers permiten enviar hasta 50 GB por transferencia y eliminar la publicidad tanto para el remitente como para los destinatarios.

El pack Standard permite enviar hasta 500 archivos por transferencia, mientras que el pack Pro permite enviar hasta 1.000 archivos.

El pack Pro también permite personalizar la página de descarga que se muestra a sus destinatarios.

Los packs están disponibles para diferentes periodos y no se renuevan automáticamente.

Consulte todas las funciones, duraciones y tarifas en nuestra página de packs Standard y Pro.

Sí, con el pack Pro. Puede personalizar la página en la que sus destinatarios descargan los archivos con su logotipo y el color de su marca.

De este modo puede presentar sus transferencias en un entorno personalizado, especialmente útil para empresas y profesionales que desean mantener su identidad visual al enviar archivos a clientes o colaboradores.

Esta personalización está incluida en el pack Pro. Consulte los detalles de nuestros packs Standard y Pro.

Puede enviar sus archivos a hasta 30 destinatarios por transferencia.

Cada destinatario recibe por correo electrónico un enlace que le permite descargar los archivos enviados.

Sin pack, puede enviar hasta 300 archivos por transferencia, dentro del límite de 10 GB.

Con un pack Standard, este límite aumenta a 500 archivos. Con un pack Pro, aumenta a 1.000 archivos. El tamaño máximo de una transferencia con un pack es de 50 GB.

Los archivos no se comprimen ni se agrupan automáticamente, por lo que sus destinatarios pueden elegir qué archivos desean descargar.

Sí. En el primer paso de una transferencia, GrosFichiers le permite seleccionar archivos individuales o directamente una carpeta completa.

De este modo puede transferir el contenido de una carpeta sin tener que seleccionar cada archivo manualmente. Se aplican los mismos límites de tamaño y número de archivos que en una transferencia normal.

Los archivos enviados con GrosFichiers permanecen disponibles durante 14 días después de la transferencia.

Al finalizar este periodo, se eliminan automáticamente, salvo que se haya prolongado su disponibilidad.

Sí. Dos días antes de que caduquen sus archivos, GrosFichiers le envía un correo electrónico que le permite prolongar gratuitamente su disponibilidad durante 7 días.

Esta ampliación puede renovarse, permitiendo que una transferencia permanezca disponible durante un máximo de 6 meses.

Sí. GrosFichiers permite reanudar una subida interrumpida sin tener que reiniciar toda la transferencia desde el principio.

Los datos que ya se han transferido pueden conservarse para continuar la subida desde el punto en el que se detuvo. Esta función de recuperación de transferencias parciales es especialmente útil para archivos grandes o cuando la conexión a Internet se interrumpe temporalmente o es inestable.

Sí. GrosFichiers permite reanudar la descarga de un archivo interrumpida sin tener que volver a descargarlo por completo desde el principio.

Los datos ya descargados pueden conservarse para continuar la descarga desde el punto en el que se detuvo. Esta función es especialmente útil para archivos grandes y conexiones a Internet inestables.

No. Cuando una transferencia caduca definitivamente, los archivos se eliminan de forma automática y permanente de nuestros servidores.

GrosFichiers ya no puede recuperarlos. El destinatario deberá pedir al remitente que vuelva a enviar los archivos.

Dispone de varias formas de seguir su transferencia:

• Notificación de descarga: cuando un enlace individual enviado a un destinatario se utiliza por primera vez para descargar un archivo, usted recibe automáticamente una notificación por correo electrónico.
• Página de gestión de la transferencia: permite consultar el historial de descargas. Cuando un destinatario utiliza su enlace individual, la descarga se asocia a la dirección de correo electrónico a la que se envió dicho enlace. Una descarga realizada mediante el enlace global, en cambio, no puede atribuirse a un destinatario concreto.
• Mis envíos: la página Mis envíos le permite consultar sus transferencias recientes y su historial de descargas.
• Acuse de recibo: al enviar sus archivos, puede solicitar un acuse de recibo al destinatario. Dependiendo de su programa de correo electrónico, esta función puede no estar disponible y el destinatario puede decidir libremente si responde o no.
• Dirección incorrecta: si no es posible entregar un correo electrónico a un destinatario, recibirá un mensaje informándole de ello.

Importante: si un destinatario reenvía su enlace individual a otra persona, las descargas realizadas mediante ese enlace seguirán asociadas al destinatario al que se envió originalmente.

La página de gestión de su transferencia reúne toda la información útil sobre su envío y le permite realizar varias acciones después de haberlo enviado.

Puede, entre otras cosas:

• Consultar la información del envío: remitente, fecha de envío, asunto del mensaje, destinatarios y periodo de disponibilidad de los archivos.
• Descargar los archivos: el enlace global de descarga permite acceder a los archivos de la transferencia.
• Consultar el historial de descargas: puede seguir las descargas realizadas y, cuando un destinatario utiliza su enlace individual, asociarlas a la dirección de correo electrónico a la que se envió dicho enlace.
• Enviar a otro destinatario: introduzca una nueva dirección de correo electrónico para reenviar los mismos archivos, con el mismo asunto y el mismo mensaje.
• Crear un nuevo envío con esta información: esta función le lleva de nuevo a la página de inicio de GrosFichiers con los datos del envío anterior ya rellenados, incluidos el remitente, los destinatarios, el asunto y el mensaje. A continuación puede modificar estos datos, seleccionar nuevos archivos y realizar un nuevo envío.
• Eliminar archivos: puede eliminar archivos individuales de la transferencia o eliminar la transferencia completa.

La página también indica la fecha de caducidad de la transferencia. Antes de esa fecha recibirá un correo electrónico que le permitirá prolongar gratuitamente la disponibilidad de los archivos durante 7 días, hasta un máximo total de 6 meses.

La velocidad de transferencia depende principalmente de su conexión a Internet. GrosFichiers no limita voluntariamente la velocidad de sus transferencias.

Al enviar archivos, la velocidad de subida de su conexión a Internet es el principal factor que determina la rapidez de la transferencia. La velocidad de subida suele ser inferior a la velocidad de descarga anunciada por los proveedores de Internet.

Al descargar archivos, la velocidad depende principalmente de la velocidad de descarga de la conexión del destinatario y de las condiciones de la red.

Puede comprobar el rendimiento de su conexión en www.speedtest.net.

Los archivos transferidos con GrosFichiers se almacenan en nuestros propios servidores, situados en Francia.

Estos servidores actúan como intermediarios entre el remitente y los destinatarios durante el periodo de disponibilidad de la transferencia.

Al realizar un envío, GrosFichiers genera un enlace global de descarga para el remitente y un enlace individual para cada destinatario.

Cualquier persona que disponga de un enlace de descarga válido puede acceder a los archivos correspondientes. Por lo tanto, un destinatario puede reenviar su enlace a otra persona. Le recomendamos compartir los enlaces únicamente con las personas a las que van destinados los archivos.

Los enlaces individuales permiten asociar las descargas a la dirección de correo electrónico del destinatario al que se envió el enlace. Si dicho enlace se reenvía a otra persona, las descargas efectuadas con él seguirán asociadas al destinatario original.

Las descargas realizadas mediante el enlace global, en cambio, no pueden atribuirse a una dirección de correo electrónico concreta.

Las comunicaciones entre su navegador y GrosFichiers están protegidas mediante una conexión HTTPS segura que utiliza TLS. Esta protección se aplica tanto durante la subida como durante la descarga de los archivos.

El cifrado protege las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores. No se trata de un cifrado de extremo a extremo de los propios archivos.

GrosFichiers cumple los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos europeo 2016/679 (RGPD).

Para obtener más información sobre los datos que tratamos, su utilización y sus derechos, consulte nuestra política de privacidad y uso de cookies.

Sí. GrosFichiers funciona directamente desde el navegador de smartphones y tabletas, incluidos dispositivos Android, iPhone y iPad.

No es necesario instalar ninguna aplicación de GrosFichiers. Puede enviar y descargar archivos directamente desde su navegador.

GrosFichiers funciona con los principales navegadores web actuales, entre ellos Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera.

El servicio puede utilizarse en ordenadores, smartphones y tabletas con Windows, macOS, Linux, Android, iPhone y iPad.

Para obtener la mejor compatibilidad y seguridad, recomendamos utilizar una versión reciente de su navegador.

Si un destinatario no ha recibido el correo electrónico con su enlace de descarga, compruebe lo siguiente:

• Comprobar la carpeta Spam o Correo no deseado: es la causa más frecuente.
• Añadir nuestra dirección a los contactos: el destinatario puede añadir noreply@grosfichiers.com a sus contactos o a su lista de remitentes seguros.
• Comprobar la dirección del destinatario: asegúrese de que la dirección de correo electrónico introducida al realizar el envío sea correcta.
• Comprobar el estado de la transferencia: desde la página Mis envíos, puede confirmar que la transferencia se ha completado y consultar su historial de descargas.
• Enviar directamente el enlace: si es necesario, puede copiar el enlace de descarga desde la página de gestión de su transferencia y enviarlo directamente al destinatario.

Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nosotros.

Si tiene algún problema al seleccionar o subir sus archivos, pruebe las siguientes soluciones:

• Volver a cargar la página
• Comprobar que su navegador está actualizado
• Vaciar la caché del navegador
• Reiniciar el navegador
• Probar con otro navegador
• Probar desde otro dispositivo
• Comprobar que JavaScript está activado

Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nosotros.

No. Descargar un archivo recibido con GrosFichiers es gratuito y no requiere registro ni datos de pago.

Si una página le solicita datos de pago para descargar un archivo, lo más probable es que se trate de un anuncio o de un servicio de terceros y no de GrosFichiers.

Si ha realizado un pago no deseado a un servicio de terceros, debe identificar el sitio web o la organización que recibió el pago y ponerse en contacto directamente con ellos para solicitar su cancelación o reembolso.

Los proveedores de correo electrónico suelen limitar el tamaño de los archivos adjuntos. GrosFichiers permite enviar archivos grandes sin adjuntarlos directamente al correo electrónico.

Puede transferir hasta 10 GB gratis y sin registro, o hasta 50 GB con un pack.

Los archivos se transfieren a los servidores de GrosFichiers y sus destinatarios reciben después un correo electrónico con un enlace para descargarlos.

Con GrosFichiers puede enviar hasta 10 GB por transferencia gratis y sin necesidad de registrarse.

Seleccione sus archivos o su carpeta, indique su dirección de correo electrónico y las de sus destinatarios y, a continuación, inicie la transferencia. Cada destinatario recibe automáticamente un correo electrónico con su enlace de descarga.