Nuestros packs sin publicidad
Standard
1 mes 5€
6 mes 20€
12 mes 30€
50 GB por envío · Sin publicidad
✦ Pro
1 mes 9€
6 mes 29€
12 mes 45€
+ Su logo · Sus colores
Ver todos los packs → Preguntas frecuentes
+
¿En qué GrosFichiers es único?
Nos diferenciamos de la competencia en lo siguiente:
- Tenemos nuestros proprios servidores, se hallan en Suiza y Francia
- No comprimimos automáticamente sus archivos. El destinatario elige (compatible Iphone, Ipad)
- Nuestras reglas de confidencialidad son claras: no compartimos información alguna
- Ofrecemos banda ancha, sin límites
- Nuestros emails cumplen todas las normativas internacionales y gozan de un nivel muy elevado de entregabilidad
Además:
- Transferencias parciales recuperables (por ejemplo en caso de fallo de red con su móvil)
- Historial de descargas consultable
- Posibilidad de pedir acuse de recibo
- Disponibilidad de los archivos prorrogable (hasta 6 meses)
- Creación de modelo para sus envíos frecuentes
- Transferencia con cifrado SSL y autentificación Sectigo
+
¿A qué velocidad puedo transferir mis archivos?
Depende de su conexión Internet.
A continuación unos valores orientativos para una conexión mediana:
- Transferencia antes de envío (upload): 1 Mbit/s = 300 Mo por hora (5 Mo por minuto)
- Descarga por parte de los destinatarios (download): 10 Mbit/s = 3 Go por hora (50 Mo por minuto)
El ancho de banda ascendente (upload) suele estar mal indicado y estar muy por debajo del ancho de banda descendente (al que se refiere la publicidad)
Para verificar la calidad de su conexión:
www.speedtest.net +
No logro descargar un archivo: 404 Página No Encontrada
Los archivos quedan conservados y están disponibles durante 14 días, después son automática y definitivamente suprimidos de nuestros servidores.
Hay que pedirle entonces al expedidor que los vuelva a mandar.
+
¿Cómo saber si mi envío se ha recibido y descargado correctamente?
Varios métodos le permiten comprobar que su envío se ha recibido y descargado correctamente por sus destinatarios:
- Notificación de descarga: en cuanto un destinatario descarga un archivo por primera vez, recibe automáticamente un correo electrónico que le informa de ello.
- Página de gestión de su envío: gracias al enlace recibido en el momento del envío, accede a una página que indica exactamente quién descargó cada archivo y cuándo.
- Lista de sus envíos: la página Mis envíos le permite encontrar todos sus envíos y confirmar que su envío se ha completado correctamente.
- Acuse de recibo (opcional): en el paso 3, puede marcar la casilla "solicitar al destinatario un acuse de recibo". Según el cliente de correo del destinatario, esta función puede no estar activa, y el destinatario tiene libertad de enviárselo o no.
- En caso de dirección errónea: si ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta, recibe un mensaje que le informa de que nuestro correo con el enlace de descarga no se ha podido entregar.
+
Mi destinatario no ha recibido mi envío: ¿qué hacer?
Nuestros correos cumplen todas las normas en materia de entregabilidad y GrosFichiers goza de una excelente reputación entre los proveedores de correo electrónico. Si un destinatario no ha recibido su envío, estas son las comprobaciones que debe realizar:
- Comprobar la carpeta de spam o correo no deseado: es la causa más frecuente. Pida a su destinatario que revise esta carpeta, ya que nuestro correo de descarga puede acabar allí automáticamente.
- Añadir nuestra dirección a los contactos: para garantizar la correcta recepción, el destinatario puede añadir la dirección noreply@grosfichiers.com a sus contactos o a su lista blanca.
- Confirmar que el envío se ha completado: desde la página Mis envíos encuentra la lista de sus envíos de los últimos 6 meses, así como el historial de descargas (quién descargó qué y cuándo). Esto le permite comprobar que el archivo se ha enviado correctamente y ver si ya ha sido descargado.
- Cuidar la descripción de su envío: una descripción ausente o demasiado breve, o la presencia de ciertas palabras clave sensibles, puede hacer que los filtros antispam clasifiquen el mensaje como no deseado. Añadir un asunto y un mensaje claros mejora notablemente la entregabilidad.
+
Deseo recuperar un archivo cuyo plazo de conservación ha vencido
Los archivos quedan automática y definitivamente suprimidos de nuestros servidores tras el plazo de conservación de 14 días mencionado en cada una de las páginas del sitio web.
Resulta técnicamente imposible recuperar un archivo cuyo plazo de conservación ha vencido.
Hay que pedirle entonces al expedidor que lo vuelva a mandar.
+
He pagado por descargar un archivo cuando GrosFichiers es totalmente gratuito
GrosFichiers es totalmente
gratuito y sin inscripción. Habrá hecho clic en un mensaje publicitario y realizado una compra que no deseaba efectuar. Llegado este caso, tendrá que:
- Identificar la página web o la organización que ha recibido el pago
- Pedir que se le reembolse lo que ha abonado
+
No consigo seleccionar o transferir mis archivos
Desafortunadamente no hay solución idónea, pero cabe probar lo siguiente:
- Vaciar la memoria caché de su navegador
- Reiniciar el navegador
- Reiniciar el ordenador
- Probar con otro navegador
- Activar JavaScript
- Ponerse en contacto con nosotros
+
¿Cuáles son los navegadores internet y sistemas de explotación compatibles con GrosFichiers?
GrosFichiers es capaz de enviar sus archivos voluminosos desde prácticamente cualquier navegador, ya sea moderno o antiguo. Se ha probado con los siguientes navegadores y sistemas:
- Internet Explorer 7 a 11, Edge
- Chrome, Firefox, Safari, Opera (todas las versiones actuales)
- Windows 10, Windows 11, Windows Server
- macOS (Ventura, Sonoma, Sequoia)
- Linux (Ubuntu, Debian, etc.)
- Android 10 y versiones posteriores
- iPhone / iPad — iOS 15 y versiones posteriores
Ponemos periódicamente a prueba GrosFichiers sobre nuevas versiones de sistemas de explotación (Android, Iphone, Ipad, Windows 10, Ubuntu (Linux), etc.).
+
¿Cómo leer o grabar los archivos en mi Iphone, Ipad o Ipod?
A continuación un cuadro exhaustivo de los diversos tipos de archivos y de lo que puede hacerse con ellos en su Iphone, Ipad o Ipod (navegador Safari):
| jpg, png, jpeg, tif | O | O | O | |
| bmp | O | | O | |
| mp4, mov | O | | O | |
| avi | O | | | VLC para iOS |
| mts | O | | | VLC para iOS |
| mp3, wav, m4a | O | | O | |
| wma | O | | | VLC para iOS |
| mts | O | | | VLC para iOS |
| pdf, epub | O | | O | iBooks |
| zip, rar | O | | | iZip |
doc, docx, xls,
xlsx, pptx, ppt | O | | | Word, Excel,
etc. para iOS |
