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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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GrosFichiers सबसे अलग क्यों है?

हम निम्नलिखित कारणों से हमारे प्रतियोगियों से अलग हैं:
  • स्विट्जरलैंड और फ्रांस में हमारे अपने सर्वर, हैं
  • हम आपकी फ़ाइलों को स्वचालित रूप से संकुचित (कॉम्प्रेस) नहीं करते हैं। प्राप्तकर्ता सही संगतता (आईफोन, आईपैड, आदि) चुनने में सक्षम होता है
  • हमारे गोपनीयता नियम स्पष्ट हैं। हम कोई भी जानकारी सांझी नहीं करते हैं
  • हम उत्कृष्ट और असीमित अपलोड और डाउनलोड प्रदान करते हैं
  • हमारे ईमेल पूरी तरह से अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप हैं और हमारी ईमेल वितरण की सफलता दर बहुत अधिक है

इसके अलावा:
  • पुनर्प्राप्ति योग्य आंशिक ट्रांसफर (उदाहरण के लिए नेटवर्क विफलता की स्थिति में आपके मोबाइल के साथ)
  • डाउनलोड का खोज योग्य रिकॉर्ड
  • प्राप्ति की स्वीकार्यता का अनुरोध करने की संभावना
  • फाइलों की उपलब्धता बढ़ाने की संभावना (6 महीने तक)
  • आपकी मेलिंग की आवृति के लिए टेम्पलेट्स का निर्माण
  • SSL और प्रमाणीकृत स्विससाइन (Sectigo) एन्क्रिप्टेड ट्रांसफर

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मैं अपनी फ़ाइलों को किस गति से ट्रांसफर कर सकता हूं?

यह आपके इन्टरनेट कनेक्शन पर निर्भर करता है।
एक औसत कनेक्शन के लिए निम्न दरें मानक हैं:
  • अपलोड ट्रांसफर दर: 1 Mbps = 300 MB प्रति घंटा (5 MB प्रति मिनट)
  • डाउनलोड ट्रांसफर दर: 10 Mbps = 3 GB प्रति घंटा (50 MB प्रति मिनट)

अपलोड दर अक्सर गलत तरीके से संकेतित होती है और सामन्यता डाउनलोड दर (जिस पर विज्ञापन में जोर दिया जाता हैं) की तुलना में बहुत धीमी होती है।
अपने कनेक्शन की जाँच करने के लिए www.speedtest.net पर जाएँ।

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मैं फाइल डाउनलोड नहीं कर सकता हूँ: 404 पृष्ठ नहीं मिला

फ़ाइलें 14 दिनों के लिए संग्रहीत और उपलब्ध होती हैं, जिसके बाद स्वचालित रूप से और स्थायी रूप से हमारे सर्वर से हटा दी जाती हैं।
ऐसे मामले में, आप को प्रेषक से फिर से भेजने का अनुरोध करना चाहिए।

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कैसे जानें कि मेरी फ़ाइलें सफलतापूर्वक प्राप्त और डाउनलोड हो गई हैं?

कई तरीके आपको यह जाँचने की अनुमति देते हैं कि आपकी फ़ाइलें सफलतापूर्वक प्राप्त और डाउनलोड हो गई हैं:
  • डाउनलोड सूचना: जैसे ही कोई प्राप्तकर्ता पहली बार कोई फ़ाइल डाउनलोड करता है, आपको स्वचालित रूप से एक ईमेल प्राप्त होता है जो आपको इसकी सूचना देता है।
  • आपके भेजने का प्रबंधन पृष्ठ: भेजते समय प्राप्त लिंक के माध्यम से, आप एक ऐसे पृष्ठ तक पहुँच सकते हैं जो ठीक-ठीक दर्शाता है कि प्रत्येक फ़ाइल किसने और कब डाउनलोड की।
  • आपके भेजे गए डेटा की सूची: मेरे भेजे गए प␃ृष्ठ आपको अपने सभी स्थानांतरण खोजने और यह पुष्टि करने की अनुमति देता है कि आपका भेजा गया डेटा सफलतापूर्वक पूरा हो गया है।
  • पठन रसीद (वैकल्पिक): चरण 3 में, आप "प्राप्तकर्ता से पठन रसीद का अनुरोध करें" बॉक्स को चेक कर सकते हैं। प्राप्तकर्ता के ईमेल क्लाइंट के आधार पर, यह सुविधा सक्रिय नहीं हो सकती, और प्राप्तकर्ता इसे आपको भेजने या न भेजने के लिए स्वतंत्र है।
  • गलत पते की स्थिति में: यदि आपने कोई ईमेल पता गलत दर्ज किया है, तो आपको एक संदेश प्राप्त होता है जो सूचित करता है कि डाउनलोड लिंक वाला हमारा ईमेल वितरित नहीं किया जा सका।

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मेरे प्राप्तकर्ता को मेरा भेजा गया डेटा नहीं मिला: क्या करें?

हमारे ईमेल वितरण से जुड़े सभी नियमों का पालन करते हैं और GrosFichiers की ईमेल प्रदाताओं के बीच उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है। यदि किसी प्राप्तकर्ता को आपका भेजा गया डेटा नहीं मिला है, तो निम्नलिखित जाँच करें:
  • स्पैम फ़ोल्डर जाँचें या जंक मेल: यह सबसे आम कारण है। अपने प्राप्तकर्ता से इस फ़ोल्डर की जाँच करने के लिए कहें, क्योंकि हमारा डाउनलोड ईमेल कभी-कभी स्वचालित रूप से वहाँ चला जाता है।
  • हमारा पता संपर्कों में जोड़ें: उचित प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए, प्राप्तकर्ता पते noreply@grosfichiers.com को अपने संपर्कों या श्वेतसूची में जोड़ सकता है।
  • पुष्टि करें कि भेजा गया डेटा पूरा हो गया: मेरे भेजे गए पृष्ठ से, आप पिछले 6 महीनों के अपने स्थानांतरणों की सूची तथा डाउनलोड इतिहास (किसने क्या और कब डाउनलोड किया) देख सकते हैं। इससे आप पुष्टि कर सकते हैं कि फ़ाइल सही ढंग से भेजी गई थी और देख सकते हैं कि वह पहले ही प्राप्त की जा चुकी है या नहीं।
  • अपने भेजे गए डेटा का विवरण ध्यान से लिखें: विवरण का न होना या बहुत संक्षिप्त होना, अथवा कुछ संवेदनशील कीवर्ड की उपस्थिति, स्पैम फ़िल्टर को संदेश को अवांछित के रूप में वर्गीकृत करने के लिए प्रेरित कर सकती है। एक स्पष्ट विषय और संदेश जोड़ने से वितरण में उल्लेखनीय सुधार होता है।

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मैं समय सीमा समाप्त हो चुकी फाइल पुनर्प्राप्त करना चाहता हूँ

वेबसाइट के प्रत्येक पृष्ठ पर उल्लिखित 14 दिनोंं की अवधि के बाद फाइल स्वचालित रूप से और स्थायी रूप से हटा दी जाती है। समय सीमा समाप्त हो चुकी फाइल को पुनर्प्राप्त करना तकनीकी रूप से असंभव है।
आप को प्रेषक से फिर से भेजने का अनुरोध करना चाहिए।

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मुझे एक फाइल डाउनलोड करने के लिए भुगतान करना पड़ा, जबकि GrosFichiers निशुल्क है

GrosFichiers के लिए किसी प्रकार के पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है और पूरी तरह से निशुल्क है। आपको असक्र संभावित रूप से एक ब␃ैनर विज्ञापन पर क्लिक करते हैं और एक अवांछित खरीद कर लेते हैं। इस स्तर पर, आपको निम्न करने की आवश्यकता है:
  • आपका भुगतान प्राप्त करने वाली वेबसाइट या संगठन की पहचान करना
  • भुगतान वापस करने का अनु्रोध करना

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मैं अपनी फाइल्स का चयन या अपलोड नहीं कर सकता हूँ

दुर्भाग्य से, इसका एक भी समाधान नहीं है। हालांकि, आप इन विकल्पों को आज़मा सकते हैं:
  • अपने ब्राउज़र की कैश खाली कर दें
  • अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें
  • अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें
  • दूसरे ब्राउज़र आज़माएं
  • जावास्क्रिप्ट सक्षम करें
  • हमसे संपर्क करें

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GrosFichiers के साथ कौन कौन से ब्राउज़र एवं ऑपरेटिंग सिस्टम अनुकूल हैं?

GrosFichiers आपकी बड़ी फ़ाइलों को लगभग किसी भी नए या पुराने ब्राउज़र से भेज सकता है। परीक्षण किए गए ब्राउज़रों और ओएस में शामिल हैं:
  • इंटरनेट एक्सप्लोरर 7 से 11, एज
  • क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स, सफारी, ओपेरा (सभी वर्तमान संस्करण)
  • विंडोज 10, विंडोज 11, विंडोज सर्वर
  • macOS (Ventura, Sonoma, Sequoia)
  • लिनक्स (Ubuntu, Debian, आदि)
  • एंड्रॉयड 10 और उच्चतर
  • आईफोन / आईपैड — iOS 15 और उच्चतर

GrosFichiers को नए ओएस संस्करणों (एंड्रॉइड, आईफ़ोन, आईपैड, विंडोज़ 10, अन्य के साथ) पर नियमित रूप से परीक्षण किया जाता है

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मैं अपने आईफोन, आईपैड या आईपोड की सहायता से कैसे फाइलों को प्रदर्शित और सहेज सकता हूँ?

निम्नलिखित विभिन्न प्रकार की फाइलों और आप अपने आईफोन, आईपैड या आईपोड (सफ़ारी ब्राउज़र का उपयोग करके) पर क्या कर सकते हैं की एक पूरी तालिका है:
क्लाउड पर अपलोड करें
(iCloud, ड्रॉपबॉक्स, आदि...)
डिवाइस
पर सहेजें
स्थानीय रूप
से दिखाएँ
विशेष ऐप
चाहिए होती है
चित्र:
jpg, png, jpeg, tifOOO
bmpOO
वीडियोस:
mp4, movOO
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ऑडियो:
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अन्य:
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