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Pendant 6 mois, les publicités disparaissent pour vous et vos destinataires

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Nous recevons régulièrement des dons de 10 à 50 euros. Merci à tous !
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Questions fréquentes

-   Pourquoi GrosFichiers est-il unique ?

Nous nous distinguons par rapport à la concurrence :
  • Nous possédons nos propres serveurs, situés en Suisse et en France
  • Nous ne compressons pas automatiquement vos fichiers. Le destinataire choisit (compatible Iphone, Ipad)
  • Nos règles de confidentialité sont claires : nous ne partageons aucune information
  • Nous offrons d'excellents débits, non limités
  • Nos emails respectent parfaitement les normes internationales et bénéficient d'un très haut taux de délivrabilité

De plus :
  • Transferts partiels récupérables (en cas de panne réseau avec votre mobile, par exemple)
  • Historique des téléchargements consultable
  • Demande possible d'accusé de réception
  • Disponibilité des fichiers prolongeable (jusqu'à 6 mois)
  • Création de modèle pour vos envois fréquents
  • Transfert crypté SSL et authentifié SwissSign

-   A quelle vitesse puis-je espérer transférer mes fichiers ?

Cela dépend de votre connexion Internet.
Nous vous donnons ci-dessous des valeurs indicatives pour une connexion moyenne :
  • Transfert avant envoi (upload) : 1 Mbit/s = 300 Mo par heure (5 Mo par minute)
  • Téléchargement par les destinataires (download) : 10 Mbit/s = 3 Go par heure (50 Mo par minute)

Les débits montants (upload) sont souvent mal indiqués et généralement très inférieurs aux débits descendants (ceux mis en avant dans les publicités).
Pour tester votre connexion : www.speedtest.net

-   Je ne parviens pas à télécharger un fichier : 404 Page introuvable

Les fichiers sont conservés et disponibles durant 14 jours, après quoi ils sont automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs.
Vous devez donc demander à l'expéditeur de renvoyer les fichiers.

-   Je souhaite récupérer un fichier dont le délai de rétention a expiré

Les fichiers sont automatiquement et définitivement supprimés de nos serveurs après le délai de rétention de 14 jours mentionné sur chaque page du site.
Il est techniquement impossible de récupérer des fichiers une fois que leur délai a expiré.
Vous devez donc demander à l'expéditeur de renvoyer les fichiers.

-   J'ai payé pour télécharger un fichier, alors que GrosFichiers est totalement gratuit

GrosFichiers est totalement gratuit et sans inscription. Vous avez certainement cliqué sur un bandeau publicitaire et effectué un achat non souhaité. A ce stade, il vous faut :
  • Identifier le site Internet ou l'organisation qui a reçu votre paiement
  • Demander un remboursement

-   Je ne parviens pas à sélectionner ou transférer mes fichiers

Il n'y a malheureusement pas de solution toute faite. Cependant, vous pouvez explorer les pistes suivantes :
  • Vider le cache de votre navigateur
  • Redémarrer votre navigateur
  • Redémarrer votre ordinateur
  • Essayer avec un autre navigateur
  • Activer JavaScript
  • Nous contacter

-   Quels sont les navigateurs Internet et systèmes d'exploitation compatibles avec GrosFichiers ?

GrosFichiers est capable d'envoyer vos fichiers volumineux depuis quasiment tous les navigateurs, modernes ou anciens. Les navigateurs et systèmes suivants ont été testés :
  • Internet Explorer 7 à 11, Edge
  • Safari 3 à 9
  • Firefox 24 à 45
  • Chrome 2 à 48
  • Opera 9 à 35
  • Windows XP, Vista, 7 à 10, Server
  • Android 4.0 à 5.0
  • Mac OS X
  • Ipad 3rd à Pro (min iOS 6)
  • Iphone 4S à 6S+ (min iOS 6)

Nous testons régulièrement GrosFichiers sur les nouvelles versions de systèmes d'exploitation (Android, Iphone, Ipad, Windows 10, etc.)

-   Comment lire ou enregistrer les fichiers sur mon Iphone, Ipad ou Ipod ?

Voici un tableau exhaustif des divers types de fichiers et de ce que vous pouvez en faire sur votre Iphone, Ipad ou Ipod (navigateur Safari) :
Enregistrer sur le Cloud
(iCloud, DropBox, etc.)
Enregistrer
sur l'appareil
Afficher, lire
nativement
Nécessite une
App spécifique
Images :
jpg, png, jpeg, tifOOO
bmpOO
Vidéos :
mp4, movOO
aviOVLC for iOS
mtsOVLC for iOS
Sons :
mp3, wav, m4aOO
wmaOVLC for iOS
mtsOVLC for iOS
Autres :
pdf, epubOOiBooks
zip, rarOiZip
doc, docx, xls,
xlsx, pptx, ppt
OWord, Excel,
etc. for iOS